華星置業(yè)：細(xì)化工作內(nèi)容 提升服務(wù)質(zhì)量

為了給社區(qū)居民更好、更便捷的服務(wù)，華星置業(yè)公司從9月份開始對(duì)收費(fèi)科工作進(jìn)行了改革，大力提升了服務(wù)效率和工作質(zhì)量。????九月以來(lái)，收費(fèi)科員工每日早、中、晚對(duì)物業(yè)大廳進(jìn)行一次衛(wèi)生打掃；收費(fèi)員工上崗必須穿工作服；向住戶售電解答時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，對(duì)住戶要和顏悅色，面帶微笑。與此同時(shí)，公司還對(duì)收費(fèi)模式進(jìn)行了改格，改變了原來(lái)單一窗口單一收費(fèi)的情況，將水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、暖氣費(fèi)、停車費(fèi)等所有費(fèi)進(jìn)行改革為

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2018-09-21

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華星置業(yè)：細(xì)化工作內(nèi)容 提升服務(wù)質(zhì)量

 

       為了給社區(qū)居民更好、更便捷的服務(wù)，華星置業(yè)公司從9月份開始對(duì)收費(fèi)科工作進(jìn)行了改革，大力提升了服務(wù)效率和工作質(zhì)量。
       九月以來(lái)，收費(fèi)科員工每日早、中、晚對(duì)物業(yè)大廳進(jìn)行一次衛(wèi)生打掃；收費(fèi)員工上崗必須穿工作服；向住戶售電解答時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，對(duì)住戶要和顏悅色，面帶微笑。與此同時(shí)，公司還對(duì)收費(fèi)模式進(jìn)行了改格，改變了原來(lái)單一窗口單一收費(fèi)的情況，將水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、暖氣費(fèi)、停車費(fèi)等所有費(fèi)進(jìn)行改革為一站式收費(fèi)，每個(gè)收費(fèi)窗口都可同時(shí)交納所有費(fèi)用，繳費(fèi)也可使用微信支付等便捷方式，不僅方便了社區(qū)居民，更有效提高了工作效率。收費(fèi)員在周末和節(jié)假日休息期間進(jìn)行輪換值班售水、售電，這樣既解決了廣大業(yè)主平時(shí)上班無(wú)時(shí)間購(gòu)電和水的困擾，也解決了一些業(yè)主因?yàn)橥洸榭词Ｓ嚯娏浚鴮?dǎo)致突然斷電的難題。
       公司領(lǐng)導(dǎo)表示，收費(fèi)科作為置業(yè)公司在社區(qū)居民心中的代言人，要從細(xì)節(jié)出發(fā)，為用戶創(chuàng)建一個(gè)溫馨、便捷的交費(fèi)環(huán)境，在老百姓心中建立一個(gè)全新的形象。